LOS HOTELES
¿Con qué hoteles trabaja Mi Viaje de Estudios?
Puedes consultar los principales hoteles con los que trabajamos en los apartados Mallorca e Ibiza, en nuestra página web. En Mojácar trabajamos en exclusiva con los apartamentos Mojácar Beach. Igualmente si estás interesado en otro hotel que no está en nuestra lista, sólo tienes que pedirlo, nosotros lo gestionaremos especialmente para tu grupo.
¿Qué régimen de alojamiento puedo contratar?
Mayoritariamente, los grupos suelen contratar el régimen de Todo Incluido o Pensión Completa. Si estáis interesados en contratar régimen distinto, podéis consultarnos, ya que no todos los hoteles ofrecen esa opción para grupos de estudiantes.
Soy alérgico/a a algunos alimentos ¿Qué tengo que hacer?
En el momento de registrarte en la intranet, debes informarnos para que nosotros avisemos de forma previa a tu hotel y así no tengas ningún inconveniente.
LA CONTRATACIÓN
¿Cómo puedo contratar un paquete de Mi Viaje de Estudios?
Puedes solicitarnos un presupuesto a través de nuestra web o si lo prefieres puedes concertar una reunión con uno de nuestros comerciales para que os informe sobre nuestros paquetes, sin ningún tipo de compromiso.
¿Somos un grupo de menos de 20 personas, podemos viajar con vosotros?
Mi Viaje de Estudios ofrece un servicio especial para los grupos pequeños, es la oferta “Viaja a tu Aire”. Son ofertas que no tienen el transporte incluido, pero si incluyen los traslados, el hotel y la asistencia personal 24 h., significa viajar con todas las garantías de Mi Viaje de Estudios aunque compréis los vuelos o el barco por vuestra cuenta.
También existe otra opción y es viajar en los mismos días que viajan otros grupos, de este modo se podría aplicar el precio grupal del catálogo, aunque debéis ajustaros a la fecha salida que nosotros os propongamos, pregúntanos.
Si en el momento de realización del viaje tengo menos de 18 años ¿Puedo viajar sin ningún problema?
Si, no hay ningún problema, pero si que es obligatorio que tus padres o tutores te firmen la autorización paterna y la subas a tu intranet.
LA INTRANET
¿Qué es la intranet?
Es la herramienta que os facilitamos para gestionar vuestro viaje de forma individual. A través de ella, cada viajero puede introducir/modificar sus datos personales, controlar los pagos, gestionar su viaje y contratar los extras opcionales.
¿Cómo puedo registrarme en la intranet?
En la esquina superior de nuestra página web, podréis ver la opción “Acceso Viajeros”, allí os dará la opción de registraros. Para hacerlo necesitareis el Código de Grupo, que lo podréis encontrar en el documento “Información del Viajero” que os entregó vuestro comercial o en el contrato, si no lo localizas ponte en contacto con nosotros.
¿Por qué tengo que registrarme en la intranet?
Es importante que te registres porque es el modo más sencillo de gestionar tu viaje. A través de esta herramienta, tendrás toda la información sobre tu viaje contratado, los pagos y, además, podrás contratar extras opcionales.
¿Es necesario que incluya un contacto de emergencia?
Nosotros lo recomendamos, ya que ante cualquier imprevisto que pudiera surgir este dato sería de gran utilidad.
LOS PAGOS
¿Tengo que pagar la totalidad del viaje o puedo pagarlo en distintos plazos?
Mi Viaje de Estudios, con el fin de facilitar al máximo que todos puedan disfrutar de su viaje de estudios, ofrece la opción de pagar en tres plazos el viaje contratado: Primer pago en el momento de la reserva, segundo pago antes del 15 de enero y la cantidad restante antes del 01 de mayo.
¿Cómo debo realizar los pagos de los viajes?
El pago debe realizarse mediante ingreso o transferencia bancaria al nº de cuenta de Mi Viaje de Estudios, que lo podréis encontrar en el contrato, en el documento “Información del Viajero” o en la intranet personal, en el apartado “Gestión Pagos”.
¿Es necesario tener una cuenta bancaria para realizar el pago?
No, porque gracias a los cajeros de Santander, podrás realizar un ingreso directo en nuestra cuenta.
LA AUTOFINANCIACIÓN
¿Qué opciones me ofrece Mi Viaje de Estudios para poder autofinanciarme el viaje?
Mi Viaje de Estudios, de forma totalmente gratuita, entrega a todos sus viajeros un talonario de 150 papeletas valoradas en 300€ para que se puedan financiar el viaje. Además, si buscas otras opciones para sacar dinero para tu viaje, como la venta de perfumes, bolígrafos, polvorones etc. contamos con la colaboración directa de “A precio de Estudiante”, donde sólo por ser viajero de MVDE obtendrás un 5% de descuento en tus pedidos. .
¿Cuándo me llegará el talonario de papeletas?
Los talonarios de papeletas serán enviados al responsable de grupo a partir del mes de diciembre.
¿Qué se sortea en las papeletas?
Se sortea un viaje a Ibiza para dos personas con Todo Incluido.
¿Cuándo se sortea el premio?
El premio se sorteará en Ibiza, el 1 de julio de 2023.
LOS EXTRAS
¿Quiero contratar excursiones para realizar durante mi viaje, como lo hago?
Puedes contratar las excursiones a través de la intranet personal. Contamos con los mejores planes para que tu viaje sea realmente increíble.
¿Qué excursiones puedo hacer?
Puedes consultar las excursiones disponibles en tu intranet. Si quieres más información sobre alguna de ellas, puedes consultarnos que estaremos encantados de atenderte.
¿Quiero contratar el Bono de Discotecas, cómo puedo hacerlo?
Para realizar la compra del Bono en el caso de viajar a Mallorca, debes dirigirte a la webwww.bonosdiscotecasmallorca.com y desde allí podrás adquirirlo directamente, o si lo prefieres puedes contratarlo a llegar a tu hotel.
En el caso de Ibiza y Mojácar, puedes adquirirlo directamente a través de la intranet o al llegar a tu destino, a tu comercial.
LAS CANCELACIONES
Me ha surgido un inconveniente y finalmente no podré viajar, ¿Cómo puedo cancelar mi viaje?
No nos gusta nada esta opción, pero como sabemos que para ti es difícil renunciar a tu viaje, te lo hacemos de la forma más sencilla. Puedes cancelar a través de la intranet, en cualquier momento y sin dar ningún tipo de explicación, te devolveremos tu dinero al número de cuenta que nos solicites. Sólo tienes que tener en cuenta que se te descontará parte del dinero en concepto de penalización: 100€ si cancelas antes de los 60 días antes de la fecha de la salida del viaje, el 50% del total si cancelas entre los 60 y 30 días antes de la fecha de la salida del viaje o el 100% si cancelas entre los 30 días y la no presentación al viaje.
No estoy seguro de que mis padres finalmente me dejen viajar, ya que no sé si aprobaré todas las asignaturas ¿Cómo puedo solucionarlo?
Para eso ofrecemos una tarifa reembolsable por la que si suspendes te devolvemos el 100% de tu dinero. Tiene un precio de 30€ y debes contratarlo en el momento de registrarte en la intranet.
¿Si cancelo mi viaje debo devolver el talonario de papeletas?
No, no debes devolver el talonario de papeletas. Así, al menos, tendrás un pequeño consuelo al no poder disfrutar de tu viaje de estudios con tus amigos.
TARIFA REEMBOLSABLE
¿Quiero contratar la tarifa reembolsable, cómo puedo hacerlo?
La tarifa reemboslable se contrata a través de la intranet personal, en el momento del registro aparecerá la opción de contratarlo como extra opcional. Es importante tener en cuenta que SÓLO se puede contratar al registrarse.
¿Qué coste tiene y cuándo se paga la Tarifa reembolsable?
Esta tarifa tiene un precio de 30€, debe pagarse junto con el primer pago, si no no será valido.
¿Cómo funciona la tarifa reembolsable?
Si contratas esta tarifa y tienes algún problema que no te permita venir al viaje, como que has suspendido o te han contratado en un nuevo trabajo, nosotros te devolveremos el 100% de tu dinero, sólo tienes que solicitarlo y enviarnos los documentos justificativos. Consulta las condiciones para saber cómo funciona y si tienes alguna duda, escríbenos.